Twint ist praktisch, aber teuer für die Shops, die die Zahlung entgegen nehmen. Kunden können bei Schweizer Retailern bekanntlich verschiedenste bargeldlose Zahlmethoden anwenden. Bei anderen in der Schweiz ähnlich häufig genutzten Zahlungsmitteln müssen die Schweizer Retailer weit tiefere Gebühren zahlen als für Twint. Die Swiss Retail Federation will darum als Schweizer Detailhandelsverband, dass die Wettbewerbskommission Weko prüft, ob die Twint-Gebühren gesetzeskonform sind. 

Twint, seine Marktmacht und die (zu) hohen Gebühren

Der Verband wirft Twint vor, dass es seine Marktmacht durch die Erhebung unangemessen hoher Gebühren zu Lasten des Detailhandels und weiterer Branchen missbraucht. Der Verband hat deshalb bei der Wettbewerbskommission Weko eine Anzeige gegen Twint eingereicht. 

Mit Twint führten im Jahr 2024 über 5 Millionen User mehr als 773 Millionen Transaktionen durch. Dies entspricht einem weiteren Wachstum gegenüber dem Vorjahr von über 30 Prozent. Für Detailhändler führt somit um diesen Zahlungskanal kein Weg vorbei – der entsprechende Service wird von der Kundschaft vorausgesetzt. Doch für Detailhändler sind die Händlergebühren für Twint zu einer zu hohen Belastung geworden, gibt der Fachhandelsverband bekannt.

Die von Twint im Jahr 2025 erhobenen Gebühren sind regelmässig gleich hoch oder sogar höher als bei den Kreditkarten. Da die meisten Twint-Kunden aber ein Bankkonto statt einer Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegt haben, müssten sich die Twint-Gebühren jedoch vielmehr am deutlich günstigeren Niveau der Debitkartentransaktionen orientieren, argumentiert die Swiss Retail Federation.

Wer ist Twint? 

Twint ist kein kleines Schweizer Start-up, sondern ein etabliertes Unternehmen, das den grössten Schweizer Banken und Zahlungsabwicklern wie UBS, Post Finance, Raiffeisen, BCV, ZKB sowie SIX und Worldline gehört. Bei der Schweizer Bevölkerung ist Twint als «kostenlose Schweizer App» bekannt und beliebt.