Bike-Fachhändler bilden sich engagiert weiter
Der Infotech-Veranstalter Velosuisse – der Branchverband der Schweizer Velolieferanten - zeigte sich zufrieden, denn es konnte während den zwei Tagen (7. und 8. Januar 2015) im Armee-Ausbildungszentrum in Luzern zu Jahresbeginn wieder «Full House» verzeichnet werden. Bereits zum 13. Mal steigt die Infotech, bei der sich die Fachhändler unkompliziert und umfassend auf die neue Saison einstimmen lassen. Wer den Anlass besucht, nimmt zahlreiche Inputs mit - rund um Fahrradtechnik bis hin zur Präsentation der passenden Betriebssoftware.
Bei Sram gibt's die volle Portion Technikwissen: Hier demonstrieren die Amsler-Mitarbeiter Roman Guhl und Toni Lecce wie es an der neuen Upside-Down Forke Rock Shox RS1 die richtigen Handgriffe anzulegen gilt.
Flyer setzt auf ein neues Seminar-Konzept: Nach mehreren Jahren Betriebswirtschafts-Know How schaut der Elektrovelospezialist mit dem Ex-Spitzensportler Viktor Röthlin in einem bewegenden Vortrag über den Tellerrand des Bike-Business hinaus.
Claudio Caluori erzählt den Seminarbesuchern von seinem Pumptrack-Projekt in Thailand. Die Teilnehmer nehmen Wissen mit, was der Quadratmeter Pumptrack kostet und welche Hürden es auf dem Weg zur Realisierung zu nehmen gilt. Caluori spricht auch über seine kommenden Projekte: Bei Swiss Cycling in Grenchen baut Velosolutions eine BMX-Bahn inklusive Pumptrack, und in Thun wird ebenfalls eine Pumptrack-Anlage erstellt.
«Juhui, ein Garantiefall!», hiess es augenzwinkernd bei Marius Graber. Der Fahrradjournalist und Velociped-Mitarbeiter erklärt die Begriffe Garantie, Gewährleistung, Kulanz sowie Produktehaftlicht und gibt Tipps, wie auch knifflige Garantiefälle zur Zufriedenheit der Beteiligten erledigt werden.
Bei Annemike Salonen und Nicole Edelmann lautet das Thema: «Wie treffen Frauen ihre Kaufentscheidung?». Das meist männliche Infotech-Publikum und Fachhandelspersonal erhält Erklärungen, wie man die Kommunikation zwischen den Geschlechtern einfacher gestaltet.
Nach dem ersten Seminartag steigt der nächste Höhepunkt. Der Plenarsaal ist bis auf den letzten Platz gefüllt, auf dem Podium stehen Journalist/Blogger Jürg Buschor, obig erwähnter Marius Graber und Tropical Bikeshop-Geschäftsführer Reto Burki. Diskutiert wird das Thema Service-Wüste Fachhandel, dabei nimmt Blogger Buschor die Rolle als Sprachrohr der Konsumenten ein, Graber und Burki formulieren Ansichten aus der Position des Fachhandels.
In der Halbzeit der Diskusssion schwenkt der Fokus auf die Lieferantenszene: Es wird diskutiert, dass es eine Service-Wüste bei den Lieferanten gibt in dem Sinne, dass Fachhändler für Rückruf- oder Garantiearbieten wesentlich besser zu entschädigen sind. Der Diskussionsleiter Thommy May bringt zudem die Idee ein, zur Qualitätssicherung- oder steigerung im Fachhandel ein Label/Zertifkat zu schaffen. In der spontanen Abstimmung im Landsgemeindestil votiert schätzungsweise rund ein Drittel der Anwesenden für eine solche Bike-Shop-Zertifizierung. An der Diskusssion beteiligt sich auch Stefan Bührer, Geschäftsführer von Sram-Anbieter Amsler, der die Sichtweise des Lieferanten einbringt.
Direkt umsetzbare Tipps verpasst Beat Muttenzer dem Fachhändler in seinem Vortrag «Böses Internet, guter Fachhändler». Es geht nicht darum, mit Internet-Anbietern in den Ring zu steigen, sondern die Webpräsenz eines Fachgeschäfts fit zu halten für die Anforderungen im Jahr 2015.
Bei DT Swiss führt Friso Lorscheider aus, welche neuen Produkte im Portfolio sind und hält Ausblick: Am bevorstehenden Snow Epic wird DT Swiss einen Fatbike-Laufradsatz präsentieren. Auch für die Achsmasse hält der Marketing/PR-Spezialist eine Voraussage bereit: Die Achsmasse Boost 148 am Hinterrad und 110x15mm am Vorderrad halten auf das Modelljahr 2016 definitiv Einzug.
Bei Schwalbe wird das Publikum auf neue Technologien eingeschworen. Zuerst geht es um Tubeless-Reifen am Rennrad. Dann wird es für Mountainbiker interessant: Die Vorzüge und die Montage des Doppelkammersystems Procore erläutert Schwalbes Marketingleiter Carsten Zahn.
Wenn es zum Saisonstart am Mavic-Freilauf rattert und der Defekt in der Fachwerkstatt schnell behoben ist: Dann war der Mechaniker vielleicht im Mavic-Seminar an der Infotech, denn dort holten sich die Teilnehmer Tricks und Kniffe, wie mit den französischen Systemlaufrädern umzugehen ist.
Der Herr der Ringschlüssel: Heinz Limacher bietet eine exemplarische 1zu1-Beratung vor Ort, wie eine bestehende Werkstatt effizienter eingerichtet werden kann. Der Werkstattprofi zeigt zudem sein umfangreiches Programm, das vom Gabeloel bis zum High-Tech-Montageständer reicht.
Thommy May agierte in Doppelrolle: Der Branchenexperte und Unternehmensberater leitete die Podiumsdiskussion. Zudem gab es im Seminar «Darum prüfe, wer sich lange bindet» von May wertvolle Tipps, wie man die passenden Lieferanten findet und er blickte über den Tellerrand des üblichen Vororder-Schemas hinaus.
Nach der Infotech ist vor der Infotech: Der Termin für 2016 steht bereits fest, der Anlass steigt zur 14. Durchführung am 6. und 7. Januar 2016 im AAZ in Luzern.